新华网上海5月8日电（记者陈爱平、许晓青）人气旺、消费热、场景新，上海文旅市场正“热”力四射。
8日，上海市文化和旅游局局长钟晓敏走进“2025民生访谈”直播间，畅谈上海将如何进一步打造人民城市的“诗与远方”。
 5月8日，上海市文化和旅游局局长钟晓敏做客“2025民生访谈”直播间。
做强“票根经济” 促文旅商体展联动
刚刚过去的“五一”假期，上海共接待游客1650.06万人次，同比增长1.61%；实现“吃、住、行、游、购、娱”等全要素旅游消费交易总金额201.1亿元，同比增长10.2%。特别是，上海宾旅馆客房平均出租率为73%，同比增长6.5个百分点；其中在5月2日至4日，宾旅馆客房平均出租率连续三天超过80%，处于历史高位水平。假日期间，上海共举办660场营业性演出；服务观众约74万人次，同比增长25.91%；实现票房收入约1.63亿元，同比增长59.41%。
“我们将进一步打好‘星光牌’‘空间牌’和‘服务牌’，以高品质的演唱会、音乐节、文博美展等为吸引源，大力发展‘门票+酒店’‘门票+购物’‘门票+旅游’等套票联票模式，做强‘票根经济’。”钟晓敏说。
今年上海舞台“每周上新”，精彩不断。法语话剧《樱桃园》、日语原版舞台剧《千与千寻》、瓦格纳歌剧《特里斯坦与伊索尔德》等陆续来沪；除了已经演出的刀郎、张杰、孙燕姿等，后续还将有时代少年团、周杰伦、玛丽亚·凯莉等轮番来沪开唱。
 2月15日，上海芭蕾舞团演员在演出上芭经典版《天鹅湖》的精彩片段。 新华社记者 刘颖 摄
钟晓敏介绍，目前，上海拥有上海体育场、虹口足球场、东方体育中心、梅赛德斯-奔驰文化中心等8个5000座以上、可举办大型演出活动的场馆。在此基础上，上海正科学合理统筹演艺演出空间资源，盘活存量，缓解演出旺季场地供需矛盾；推进世博文化公园部分片区改造，形成城市露天音乐节场地；拟在静安、徐汇等区域分别新建一座5万人、一座3万人左右体量的室内综合性场馆，为引进海内外一线艺人来沪演出创造更好的场地条件。
“上海将持续优化营商环境，推出‘演出一件事’的全流程网办，缩短大型演出审批时限；在‘乐游上海’等平台集成展示演出信息等，为观众提供更大便利。”钟晓敏介绍。
不仅是演出市场，上海经典展节会都将创新升级，促进文旅商体展联动。今年上海旅游节将推出“暑期旅游季”，推动节庆旅游产品向“暑期档”拓展，拉长“欢乐时间”，并与上海电视节、上海国际艺术品交易周、中国上海国际艺术节等重点文化节展活动联动。
中国上海国际艺术节将聚焦名家名团“主场”、首演首秀“展台”，供给高品质的文艺产品。境外剧目方面，聚焦“顶级天团与名家大师”、“跨界艺术创新与独家合作”等重大项目；境内剧目方面，拟推出“原创新作，首演首秀”“重大节点，特别策划”“文学巨作，舞台精品”等四大板块，并推动国内著名戏剧团体的“上海驻演”。
 2024年9月14日，演员在上海旅游节开幕大巡游上表演。新华社发（陈浩明摄）
第30届上海电视节已征集到来自43个国家和地区的927部电视作品，自6月1日至30日，开展“白玉兰飘香”节目展播；自6月23日至27日，开展“白玉兰飘香”惠民放映，覆盖16个区的文化新空间。上海电视节还将与临港新片区合作，联动上海天文馆、滴水湖等临港文旅资源，推出“电视节专享City Walk”精品线路。
为了进一步丰富文旅业态布局和消费场景，上海将打造“特色集市”，地点以“一江一河”沿线、演出场馆、博物馆、美术馆等周边区域和地标性夜生活集聚区、水岸夜生活体验区等为主，涵盖民俗、美食、文创、花卉等内容。目前，上海各区已明确集市项目累计超过140个，上海文旅部门将引导各区形成设摊“一张图”、集市“一张表”，让市民游客休闲度假有更多、更好的选择。
“科技+文旅” 新质生产力加速形成
如何让每个人在上海都能收获精准、个性的文旅服务？今年早些时候，上海市文化和旅游局推出城市生活智能体——“沪小游”(1.0版本)——它助力搭建智慧旅游服务体系，更好地满足游客便捷获取文旅产品服务的需求。
钟晓敏说，截至目前，“沪小游”语料库整合文旅领域26个大类资源，覆盖红色旅游、工业旅游等各类旅游休闲活动，以及热门展演、赛事节庆、非遗古镇等各类资源。系统实时对接用户所在的商业网点、景区客流、交通路况、城市气象、周边公共交通、行李寄存、厕所点位等信息，实现城市服务“一图通览”、文旅资源“一键调用”。基于垂直大模型技术，“沪小游”还能提供个性化的“AI伴游”服务。
 记者与“沪小游”互动，收到附近的景点伴游信息。图为手机截屏
目前，上海市文化和旅游局正在组织开发“沪小游”App，畅通其与小红书、携程、美团、大麦网等平台的数据交流，打通与票务预定、酒店预订等系统的链接入口，加大文旅资讯、城市服务信息实时更新力度，“沪小游”App将在年内正式上线。
日益“聪明”的文旅智能体背后，是上海将更多城市资源转化成文旅资源，以新质生产力驱动产业升级，全域覆盖的资源能精准满足个性化、分众化需求，国际服务标准与本土文化表达并重，人们能在这座游客友好型城市感受到现代化治理的“热度”与“温度”。
去年开始，上海文旅部门在全市开展了“组团式文旅项目研发宣推走进”系列活动，现场踏勘近2000个资源点，在全市范围内遴选出750个精品点位，策划推出“20+16X”上海市区两级必游文旅线路产品。
 2024年10月4日，游客跟随春秋旅游导游徐旦旦探访上海鲁迅故居。新华社记者 陈爱平 摄
“今年，我们以这700多个点位以及3000多个文物保护点位、1600多个建筑可阅读相关点位为基础，结合文物普查、旅游资源调查等最新成果，深入挖掘资源点位背后的历史渊源、文化内涵、名人轶事、特色景观，形成一个个有历史、有文化的故事，搭建起一个‘上海故事’资料库，为上海文旅品牌的传播提供有力支撑。”钟晓敏说。
在线下，来自各行各业的“城市推荐官”将与文旅智能体“搭班”。上海市文化和旅游局将会同上海市人力资源和社会保障局，举办首届上海“城市推荐官”选拔赛，重点对熟练使用外语特别是小语种、熟悉驾驶、导览服务等多项技能、了解上海人文历史等复合型旅游人才进行重点招揽，为来沪游客讲好故事、传递文化，提供宾至如归的温馨服务。
精准打通“堵点” 让主客共享美好生活
文化旅游已日益成为人们美好生活的标配，是展示上海人民城市的窗口，也是推动中外民众互联互通的平台。钟晓敏通过调研注意到，在推动上海文化旅游高质量发展，满足人们多样化、个性化需求过程中，仍存在一些“堵点”“难点”，需精准施策打通。
2025年1月8日，上海迎来2025年首艘国际访问港邮轮，在北外滩旅游度假区咨询服务中心举办的游客欢迎仪式上，入境游客被精彩的舞狮表演吸引。新华社记者 陈爱平 摄
随着“China Travel”热度攀升，如何让外国游客更加“丝滑”感受上海魅力？钟晓敏介绍，今年年初，文旅部门对入境旅游公共服务开展专项调研，系统梳理了影响服务便利化和游客感受度可能存在的具体问题。根据上海市人民政府统一调度，有15家具体责任单位分工协作，落实和优化快速通关、便捷支付、离境退税、旅游咨询、导引标识、行李寄存、医疗救助等各项工作措施，努力让公共服务更快捷便利、更贴心安心。
“同时，我们深入挖掘具有上海特色的文化地标、历史建筑、非遗项目、社区生活、传统美食等文旅资源，把有内涵、受欢迎的旅游资源串联起来，形成主题化、差异化的‘最上海、最中国、最世界’的入境旅游产品，带领游客体验传统文化、参与城市徒步、探访街道社区、品尝地道美食，感受上海的历史韵味、现代风情和烟火气息。”钟晓敏介绍。
上海将以联合国旅游组织设立地区办事处为契机，进一步加强与国际组织、国际旅行商、海外社交媒体平台的合作，联动海外中国文化中心、旅游办事处、航空公司及酒店集团，推进中国文化的国际化叙事、全球化表述，构建全方位、多层次的入境旅游合作交流和宣传推广网络，让更多的海外民众认识上海、心向上海。
如何让更多老年人轻松追逐“旅途中的夕阳红”？钟晓敏介绍，上海面向老年朋友推出“五个一”旅游产品和服务举措。
文旅部门聚焦慢旅行、深体验，组织旅游企业推出“一批友好型线路”，首批线路已在4月中旬集中发布。市区联动推出50条区域性银发旅游主题游径，开发“银发旅游专列”，推出“银发邮轮游”专场活动，形成对老年朋友颇有吸引力的“一份‘打卡’新菜单”。为了方便老年朋友了解旅游产品，上海依托社区文化活动中心、综合为老服务中心等，打造“一条报名快车道”。推出覆盖老年朋友喜闻乐见的文旅场景和酒店服务的“一张乐龄旅游卡”，并加大周中错峰时段的优惠力度，叠加养老院体验、医疗陪诊服务等场景，鼓励老年朋友错峰出行。为了解决老年朋友旅游出行“最后一公里”的问题，梳理盘活现有旅游集散站、客运中心、文化广场等，打造“一批就近集散点”。
 2025年4月7日晚，在上海市群众艺术馆，“形象管理”课程的学员们在上课。新华社记者 刘颖 摄
如何满足人们日益增长的对文化艺术普及教育的需求?“今年的‘市民夜校’春季班，我们将教学点位增加至483个，课程总量突破1552门；创新推出面向56岁至70岁群体的‘银发艺术计划’，专项招收中老年学员。”钟晓敏说，“市民夜校”春季班共招收3.5万名学员，较去年同期增长超过一倍，但仍然供不应求。
为此，与“夜校”对应的“日校”将在今年9月起开课。“日校”首批计划在全市设立30个教学点、推出100门课程，主要利用工作日的白天，包括“艺术早课”“午间一小时”“都市午茶”等三个项目。
“上海将持续发挥上海文博、美术、演艺资源集聚的优势，将更多专业艺术资源转化为社会美育资源，让高品质的公共艺术教育成为广大市民群众的日常生活。”钟晓敏说。（完）
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